Întrebări frecvente

Cum plasez o comandă?

Alege produsul dorit, selectează mărimea, apasă „Adaugă în coș”, apoi completează datele de livrare și finalizează comanda.

Consultă ghidul de mărimi afișat pe pagina produsului. Dacă ai nelămuriri, ne poți contacta înainte de plasarea comenzii.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și în secțiunea „Metode de plată”.

Termenul de livrare este cel indicat în Politica de livrare. După expediere, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului.

După expedierea coletului, vei primi numărul de urmărire prin e-mail sau prin mesaj, în funcție de datele furnizate la comandă.

Comanda poate fi modificată sau anulată doar înainte de expediere. Contactează-ne cât mai repede și vom verifica situația comenzii.

Da. Produsele pot fi returnate în condițiile și în termenul prevăzute în Politica de retur.

Completează Formularul de retragere din contract și urmează instrucțiunile prezentate în Politica de retur.

Rambursarea se efectuează conform termenelor și condițiilor menționate în Politica de retur, după verificarea produselor returnate.

Pentru schimbarea mărimii, contactează-ne. Schimbul depinde de disponibilitatea produsului solicitat.

Contactează-ne cât mai repede și trimite fotografii clare ale produsului și ambalajului. Vom verifica situația și îți vom comunica soluția.

Ne poți contacta folosind datele din pagina „Contact”.

Nu ai găsit răspunsul dorit? Contactează-ne și te ajutăm cu plăcere