Operator: JAQIZ SRL, Timișoara, Str. Armoniei nr. 23A, ap. B1, jud. Timiș, CUI 49035168, J35/4192/2023
E-mail contact protecția datelor: contact@jaqiz.com
Site: www.jaqiz.com

Această politică explică ce date colectăm, de ce, cum le folosim, cui le divulgăm și ce drepturi aveți când utilizați site-ul nostru sau comandați produse.

1) Ce date prelucrăm

1.1. Când comandați/aveți cont

• Identificare & contact: nume, prenume, e-mail, telefon.

• Adrese: facturare și livrare.

• Date comandă & plată: produse comandate, sume, status plată; nu stocăm numărul complet al cardului sau CVV.

• Date cont: e-mail/username, istoricul comenzilor, preferințe.

1.2. Când vizitați site-ul sau ne scrieți

• Date furnizate în formularele de contact (nume, e-mail, mesaj).

• Date tehnice/uz: IP, device, browser, pagini vizitate, evenimente (prin cookie-uri/tehnologii similare – vezi Politica de cookie).

1.3. Newsletter/marketing (opțional)

• E-mail (și nume, dacă îl furnizați) + statistici de deschidere/click, doar cu consimțământ.

2) Scopuri și temeiuri legale (art. 6 GDPR)

• Executarea contractului (art. 6(1)(b)): procesarea comenzii, plată, livrare, retururi, asistență clienți, administrarea contului.

• Obligație legală (art. 6(1)(c)): facturare, evidențe contabile/fiscale, răspuns la cereri ale autorităților.

• Interes legitim (art. 6(1)(f)): securitatea site-ului, prevenirea fraudelor/abuzurilor, îmbunătățirea serviciilor pe baza analizelor agregate/minimizate.

• Consimțământ (art. 6(1)(a)): newsletter, cookie-uri neesențiale. Vă puteți retrage consimțământul oricând.

3) Cui divulgăm datele (destinatari/împuterniciți)

Transmitem date strict necesar către:

• Procesator plăți Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.; Stripe, Inc.). Stripe primește date necesare tranzacției (nume, e-mail, adresă facturare/livrare, IP, device, sumă, monedă, ID tranzacție, ultimele 4 cifre ale cardului/brand).

• Curier (ex. Cargus) pentru livrare și notificări de livrare.

• Furnizori IT/hosting și servicii conexe (platformă e-commerce/WooCommerce, constructor site/Elementor, e-mail marketing – de ex. MailPoet, securitate – de ex. Wordfence) numai pentru funcționarea site-ului și comunicări.

• Autorități sau consultanți (contabilitate/juridic) când legea o cere.
  Nu vindem datele dvs. către terți.

4) Transferuri în afara SEE

Unele prelucrări Stripe pot implica transfer în afara SEE (ex. SUA). Transferul se face cu garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard și măsuri suplimentare). Detalii suplimentare vă oferim la cerere.

5) Durata de păstrare

• Comenzi/facturi: până la 10 ani (cerințe contabile/fiscale).

• Cont client: până la ștergerea contului sau inactivitate prelungită (după informare).

• Newsletter: până la dezabonare/retragerea consimțământului.

• Formular contact: de regulă 6–12 luni pentru soluționarea solicitărilor.

• Loguri de securitate: perioade limitate, strict necesare.

6) Drepturile dvs. (GDPR)

Aveți dreptul la:

• Acces la date; rectificare; ștergere („dreptul de a fi uitat”);

• Restricționare a prelucrării; portabilitate;

• Opoziție la prelucrări pe interes legitim (inclusiv profilări ușoare pentru analiză) și retragerea consimțământului pentru marketing.
  Pentru exercitare: contact@jaqiz.com.
  Aveți dreptul să depuneți plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro).

7) Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (TLS/HTTPS, control acces, minimizare, pseudonimizare unde e cazul). Nicio metodă online nu e 100% sigură, dar depunem diligențe rezonabile pentru protecția datelor.

8) Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri necesare și, cu consimțământ, cookie-uri de analiză/marketing (de exemplu, tehnologii Stripe pentru SCA/antifraudă, instrumente statistice). Detalii și opțiuni în Politica de cookie și în bannerul de consimțământ.

9) Minori

Nu comercializăm intenționat către minori. Pentru comenzi este necesară vârsta de 18+. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor, le ștergem fără întârzieri nejustificate.

10) Ramburs vs. card (Stripe)

• Ramburs: curierul colectează contravaloarea la livrare; primim de la curier confirmarea plății și a livrării.

• Card prin Stripe: datele cardului sunt procesate exclusiv de Stripe; JAQIZ nu are acces la numărul complet al cardului sau la codul CVV. Se poate solicita 3D Secure/SCA conform politicilor băncii emitente.

11) Decizii automate

Nu luăm decizii exclusiv automate cu efecte juridice similare asupra dvs. Putem realiza segmentări simple pentru newsletter (deschideri/click), doar cu consimțământ.

12) Actualizări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea curentă este disponibilă pe Site, cu data ultimei actualizări.

13) Contact

Pentru întrebări sau pentru exercitarea drepturilor: contact@jaqiz.com
Operator: JAQIZ SRL, Timișoara, Str. Armoniei nr. 23A, ap. B1, jud. Timiș